Généralités

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en veillant à ce que vos produits vous parviennent en parfait état. Les informations ci-dessous précisent les conditions d’expédition applicables à nos différentes catégories de produits.

Délais de traitement et d’expédition

Traitement et expédition : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent ensuite varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Le montant total des frais de livraison sera indiqué lors de la validation de votre commande.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans la France Métropolitaine.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards et problèmes de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à info@midi-shop.fr.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Conditions générales

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande de produits physiques pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes.

Procédure de retour

• Demande de retour : Contactez notre service client à info@midi-shop.fr en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour.

• Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour le renvoi.

• Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Remboursement

Mode de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Échanges

Conditions d’échange : Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une autre taille ou couleur), veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

CONTACT

Pour toute question concernant nos Livraisons & Retours, veuillez nous contacter en remplissant notre formulaire :